Tocmai ce am fost cu ‘a bătrână’ să facem un cont ‘comun’. Ea este titularul, dar vreau şi eu acces, dacă doamne feri’, că a trecut de 80 de ani. Ideea este că, dacă nu mai plătesc rata la maşină, banii respectivi aş dori să se strângă acolo, să punem în toamnă de una-alta prin casă. Aşa, dacă au ei nevoie de un leu, nu aşteaptă să le trimit prin vecini, ci pun direct mâna în bancă. Nu de alta dar e cardiacă şi prin spital, dacă ajungi, fără să ‘ungi’ sistemul nu merge.
Am pus iniţial piciorul în BCR, că tot am conturile acolo şi în general sunt mulţumită de serviciile lor. Sistemul era pe burtă şi nu se ştia când va reveni. Cum mai avem mai puţin de o zi de stat în ţară şi o groază de chestii de rezolvat, e clar că am ales altă variantă. ING. Că tot era în zonă şi lumea e încântată. Ah, nu se poate decât cu card. Şi toate tranzacţiile se vor face prin card.
Bun, bunică-mea e o gagică destul de destupată la creier, dar nici chiar aşa. Dacă în viaţa vieţilor ei nu a stat la butoane de genul ăla, nu pot avea pretenţii acum. Aşa că-mi doream un cont ‘normal’, pe care să-l acceseze de la ghişeu, dacă ‘arde’ cumva sau să-l accesez eu în toamnă, când trebuie investite fondurile respective.
OK, ajungem la Transilvania. Facem acolo cont (apreciez că era gratis de deschis), va primi şi card (pe care nu-l va lua, că nu am poftă să umble 2 km până la bancă pentru un card de care nu are nevoie), fac şi cont de net banking pentru că băncile se pare că nu mai servesc trimiterea de extrase de cont prin poştă (nu doreau nici contra-cost măcar), aşa că vreau să vău eu măcar cum stă contul respectiv. Asta pentru a nu o căra pe femeie lunar la bancă să vadă ce-i cu banii.
După ce am semnat mai multe hârtii decât când am luat maşina pe leasing, am aştepat să se creeze contul, am primit token-ul şi am mai parlamentat chestii pe care ‘titulara’ le înţelegea cam 2%. Oricum sunt încântată că am făcut contul şi că poate lua bani, dacă o arde tare de tot.
Am înţeles că suntem destui din ăştia foarte ‘tehnologizaţi’. Care avem internet banking, conturi mai multe, ştim să setăm un Paypal, să umblăm cu un token, dar mi-e greu să cred că populaţia României (mai ales cea bătrână) e în stare de din astea. Da, la americani bătrânii plătesc prin internet, au iPad şi baga bani prin automat, de zici că i-a născut mama lor cu astea în dinţi, dar oamenii ăia au fost ‘influenţaţi’ de chestiile astea ani buni. Românii noştri nu au experienţa asta, hai să fim serioşi că acum 10 ani erau câteva firme care dădeau salariile pe card.
Plata cu cardul e încă în pruncie, deşi POS-urile sunt tot mai frecvente şi eu cel puţin nu am mai avut probleme în ultima perioadă (de genul nu merge ‘automatul’ sau nu vede nuş’ ce sume). E la fel de adevărat că şi destui operatori economici NU au aşa ceva, deci e sănătos să ai şi ceva cash, în caz că …
Dar nu pot înţelege cum tu, ca bancă să nu mai oferi servicii ‘clasice’, doar pe bază de card. Ah, vrem să atragem doar tinerii ‘fluenţi’ când e vorba de tehnologie, dar asta înseamnă să-ţi rupi din potenţialul de clientelă, mai ales că de obicei ăia bătrânii au pasiunea de a pune ban pe ban, deci cuget că pentru o bancă nu-s chiar clienţi proşti. să nu mai vorbim că tipa de la ING era ÎNCÂNTATĂ că nu ne poate servi, de parcă făcea contul din banii ei. Abia a aşteptat să ieşim, cu toate că veneam să facem un cont în care să depunem LUNAR nişte bani şi, dacă mă ţin de propunerea personală de a pune echivalentul ratei în contul ăla, în 6 luni se adună nişte bani frumoşi. Probabil o bătrână nu era destul de cool pentru ING, cine ştie.
Am rezolvat problema deci pe jumătate. Ea nu va primit extras de cont acasă, că nu se mai trimite, deci ori merge cât de fapt nici nu poate (e totuşi bolnavă cronic), ori mă crede pe mine pe cuvânt. Eu, ne-titularul de cont, gestionez de fapt contul şi folosesc net banking-ul, pe care clar ea nu-l înţelege, deci iar mă va crede pe cuvânt. O chestie pe care o doream simplă – deschide un cont pe numele ei, eu sunt co-proprietar, primeşte luna extrasul de cont şi nu dă prin bancă decât în caz de urgenţă zero – s-a transformat în cont cu net banking, un utilizator care îl gestionează de peste mări şi ţări, plus un titular care va fi anunţat de utilizator despre cum merge treaba. Bine măcar că, dacă e chiar nevoie, poate scoate banii de la ghişeu, normal, cu nişte comisioane sănătoase.
